ネットワークトラブル対策 3

1. IP　Address, Default Gate way, DHCP Server, DNS Server　のアドレスを確認。
PCが取得している、IP Address, Default Gate way, DHCP Server, DNS Server　のアドレスを確認してください。
コマンド･プロンプトからの操作であれば、ipconfig /all(Windos 98/MEの場合 winipcfg /all)で確認できます。

 
2. IP Address, Default Gate way, DHCP Server, DNS Server　のアドレスにPINGコマンド実行。
上記のアドレスにPINGコマンドを実行してみてください。　(DNS Serverが２つ以上設定されている場合は、それぞれのDNS Serverに。)

例:　ping　192.168.1.1　　 ←　この部分は、Default Gate way, DHCP Server, DNS Server　のアドレス

実行した結果、上記のどこかでタイムアウトが発生していたら、その場所が今回のネットワークトラブルの原因の可能性があります。
IP　Addressでタイムアウトが発生していたら、PCのネットワークアダプタがきちんと繋がっていない可能性があります。　アダプターやケーブルの接続状態を確認してください。
DNSサーバーでタイムアウトが発生していたら、しばらく待ってもう一度確認してみるか、プロバイダに問い合わせてみてください。
Default Gate way, DHCP Serverでタイムアウトが発生している場合は、モデムやルーターのトラブルの可能性があります。

次に、ルーターの設定を確認してみます。
この確認は、お使いのルーターによって違いますので、お使いのルーターのマニュアルなどを参考にしてください。

ここで確認することは、ルーターが取得しているIP　Address, Default Gate way, DHCP Server, DNS Serverなどの情報です。
IP　Address, Default Gate way, DHCP Serverは、PCに設定されているものとは別のアドレスになっているはずです。　これがPCの設定と同じ内容だったり、有効なアドレスではない場合、ルーターの設定ができていない可能性があります。

IP　Address, Default Gate way, DHCP Server, DNS Serverなどのアドレスが正常に設定されているようであれば、PCからPINGコマンドを使って、上記のアドレスへの疎通を確認してみましょう。

確認1で行ったように、上記のいずれかでタイムアウトが発生していたら、そこがトラブルの原因になっている可能性があります。
ルーターが取得しているアドレスで、Default Gate way, DHCP Server, DNS Serverでタイムアウトが発生していたら、プロバイダのゲートウェイやDNSサーバーに問題がある可能性があります。

ルーターの設定確認画面で、取得している情報をいったん更新して、再度確認してみてください。　それでも同じ状況の場合は、プロバイダに確認してみてください。

PINGコマンドでの疎通は問題がないにも関わらず、ネットワークが繋がりににくい、すぐ切れるなどの問題がある場合は、　tracert　コマンドを使って、ネットワークのどこで遅延が起こっているか確認してみましょう。

1.　コマンドプロンプトの画面から　
　
tracert xxx.xxx.xxx.xxx ← IPアドレスもしくはURL　

と入力してください。

この結果が

Tracing route to 入力したアドレス [IPアドレス] over a maximum of 30 hops:

1 2 ms 1 ms 2 ms 192.168.1.1
2 2 ms 1 ms 2 ms xxx.xx.xxx.xxx
3 8 ms 9 ms 9 ms xx.xx.xxx.xxx
4 8 ms 9 ms 9 ms xx.xx.xxx.xx
5 11 ms 12 ms 11 ms xx.xx.xxx.xx
6 10 ms 12 ms 11 ms xx.xx.x.6
7 12 ms 11 ms 12 ms 12.127.32.61
8 22 ms 23 ms 22 ms tbr1-p012301.sffca.ip.att.net [12.123.13.173]
9 23 ms 22 ms 21 ms tbr1-cl3.la2ca.ip.att.net [12.122.10.26]
10 22 ms 23 ms 22 ms gar1-p370.lsnca.ip.att.net [12.123.199.185]
11 22 ms 22 ms 22 ms 12.119.138.34
12 135 ms 134 ms 134 ms 202.147.61.134
13 135 ms 134 ms 141 ms 202.147.0.182
14 133 ms 142 ms 133 ms 203.192.149.78
15 136 ms 137 ms 137 ms 202.222.26.86
16 135 ms 134 ms 134 ms 202.222.26.126
17 * * * Request timed out.
18 * * * Request timed out.
19 * * * Request timed out.
20 * * * Request timed out.
21 * * * Request timed out.
　22 * * * Request timed out.
23 * * * Request timed out.
24 * * * Request timed out.
25 * * * Request timed out.
26 * * * Request timed out.
27 * * * Request timed out.
28 * * * Request timed out.
29 * * * Request timed out.
30 * * * Request timed out.

Trace complete.

といったように、アクセス先のサーバでタイムアウトが発生していたら、アクセス先サーバに問題がある可能性があります。 また、上記の11行目と12行目を比べるとここでかかる時間に大きな差があります。　これはアメリカ-日本のサーバーを結ぶアクセスポイントなのですが、アメリカから日本のサーバーをアクセスすると、ここで時間がかかっていることがよくあります。

また、結果が

Tracing route to www.l.google.com [64.233.161.99]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 * * * Request timed out.

といったようになっていたら、モデル、ルーターでネットワークの遅延が起こっている可能性があります。

この原因としては、

1.モデム、ルーターの設定が正しくない。
2.お使いの地域のネットワークが混み合っている。
3.モデム - プロバイダのネットワークの間で、ネットワークが極端に弱くなっている

などが考えられます。
モデム、ルーターの設定は充分確認し、問題がないようであれば、2.3.の件についてプロバイダに確認してみてください。
この場合、既に確認したことについて説明すると、同じ操作を何度も繰り返さずに済みます。　プロバイダの訪問サービスを依頼すると、大抵の場合　1.が原因だった場合は有料になりますが、2.や3.が原因だった場合は無料で修理してくれます。　

因みに、先日の我が家のネットワークトラブルは、3.が原因でした。　　プロバイダ-我が家のモデムまでの間で、ネットワーク(の信号)が減衰しモデムが修復できないくらいまで弱くなっていたそうで、サービスマンは分配器の交換などを行ってくれました。　

これが原因では、モデムやルーターの設定をいくら確認しても解決できなかったわけです。。。。やれやれ。

Good Luck♥

Windows XP/2000/98/MEの場合:
Start → All programs → Accesories → Comand Promptを開き

ping xxx.xxx.xxx.xxx ← IPアドレス、もしくはURL
tracert xxx.xxx.xxx.xxx ← IPアドレス、もしくはURL

と入力。

OS Xの場合: